Cải cách hành chính không chỉ là việc đơn giản hóa thủ tục hay ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý nhà nước, mà còn là thước đo cho tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức. Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu phục vụ”, trong 6 tháng đầu năm 2026, xã Nguyệt Đức đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ và từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, thân thiện.
Trong 6 tháng đầu năm, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Nguyệt Đức đã tiếp nhận và giải quyết 7.099 hồ sơ thủ tục hành chính. Những con số ấy không chỉ phản ánh khối lượng công việc lớn mà còn thể hiện sự tin tưởng của người dân đối với chính quyền địa phương.
Đáng chú ý, 100% hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trên môi trường điện tử, khẳng định bước tiến mạnh mẽ trong xây dựng chính quyền số và xã hội số tại địa phương. Nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, 100% hồ sơ tiếp nhận đã được giải quyết.
Cùng với đó, công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được triển khai đồng bộ, đạt 100%; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 100%, góp phần giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Một trong những điểm nhấn nổi bật trong công tác cải cách hành chính của xã Nguyệt Đức là việc thực hiện công khai, minh bạch toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Hiện nay, 420 thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực được niêm yết đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công và trên các nền tảng số. Người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ cũng như các khoản phí, lệ phí theo quy định. Sự minh bạch này đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời củng cố niềm tin và sự đồng thuận trong Nhân dân.
Song hành với quá trình chuyển đổi số, việc thanh toán trực tuyến cũng ngày càng được người dân tích cực hưởng ứng. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đối với phí, lệ phí thủ tục hành chính đạt 100%, góp phần thực hiện hiệu quả chủ trương phát triển kinh tế số, xây dựng nền hành chính văn minh, hiện đại và thuận tiện.
Bên cạnh những kết quả đạt được, xã Nguyệt Đức cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn, hạn chế trong quá trình triển khai thực hiện. Hệ thống phần mềm chuyên ngành vẫn còn phát sinh lỗi kỹ thuật, đôi lúc xảy ra tình trạng chậm, treo hoặc gián đoạn trong quá trình vận hành; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các phần mềm chưa thực sự đồng bộ; một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Tuy nhiên, những khó khăn đó không làm chậm bước tiến cải cách mà ngược lại trở thành động lực để địa phương tiếp tục đổi mới, hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ và tăng cường hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công hiện đại.
Điều đáng ghi nhận là mọi ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân đều được tiếp thu, xử lý kịp thời với tinh thần cầu thị, trách nhiệm và phục vụ. Nhờ những nỗ lực vượt bậc, xã Nguyệt Đức đạt 97.08% điểm (trạng thái Xanh) trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, xếp thứ 57/148 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh Phú Thọ, tỷ lệ hài lòng của người dân sau khi thực hiện thủ tục hành chính là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính cũng như sự đồng hành, tin tưởng của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Phát huy những kết quả đã đạt được, trong 6 tháng cuối năm 2026, xã Nguyệt Đức sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID; mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt; đẩy mạnh tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích; đồng thời tiếp tục rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Cải cách hành chính là hành trình không có điểm dừng. Mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh hơn, mỗi thủ tục được đơn giản hơn và mỗi nụ cười hài lòng của người dân chính là động lực để chính quyền xã Nguyệt Đức tiếp tục đổi mới, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và hiệu quả, thực sự vì Nhân dân phục vụ.
Với quyết tâm của cả hệ thống chính trị cùng sự đồng hành của Nhân dân, xã Nguyệt Đức đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân và xây dựng quê hương Nguyệt Đức ngày càng văn minh, giàu đẹp.
Đoàn Hương